RESI E RIMBORSI

COME RENDERE UN ARTICOLO

1. CREA IL TUO RAN Invia una mail all'indirizzo info@profumable.come e richiedi il tuo Numero di Autorizzazione al Reso (RAN). Il RAN ti servirà per la compilazione della Fattura Proforma di Reso.

2. COMPILA LA FATTURA PROFORMA DI RESO Completa la Fattura Proforma di Reso precompilata che hai trovato nel pacco alla consegna, inserendo le quantità relative agli articoli che vuoi rendere e il tuo Numero di autorizzazione al reso (RAN). Se non la trovi, richiedila inviando una mail a info@profumable.com.

3. PREPARA IL PACCO • Inserisci nel pacco gli articoli che desideri rendere e la fattura proforma di reso. Per resi da Paesi extra UE, allega 4 copie del documento, tutte compilate: 1 deve essere inserita all’interno del pacco, le altre 3 andranno • Incolla all’esterno dell’imballaggio l’etichetta prestampata adesiva per il reso che hai trovato nel pacco alla consegna

4. SPEDIZIONE DEL RESO Organizza la restituzione del tuo reso seguendo le istruzioni a seconda del corriere. Troverai quest'informazione sull’etichetta di reso che trovi all’interno del pacco.

• UPS: Contatta UPS e concorda un appuntamento per il ritiro del tuo reso. Puoi contattare UPS via telefono, chiamando l'UPS call center dedicato al tuo Paese al seguente link
• DHL: Porta il pacco nell’ufficio postale a te più vicino.
• ALTRI CORRIERI: Puoi scegliere un altro corriere di tua fiducia, ma in questo caso non potremo rimborsarti le spese di spedizione del reso. Ti ricordiamo che la scelta del proprio corriere potrebbe rallentare il processo di reso e del conseguente rimborso.

Note: Al momento della chiamata è importante precisare che la spedizione sarà a carico del destinatario. Ricorda quindi di fornire al corriere il nostro codice cliente indicato sul modulo di reso, al quale saranno addebitati i costi della spedizione.

SPEDIRE A: Mio Beverage Srl Via Orfanotrofio 10 Ausonia (FR) 03040 Italia

5. MODALITÀ DI RIMBORSO La modalità di riaccredito seguirà il metodo utilizzato per il pagamento:

• PAGAMENTI VIA CARTA DI CREDITO: il rimborso sarà effettuato sulla stessa Carta di Credito utilizzata al momento dell’acquisto; il tempo necessario per la ricezione dell’accredito varia a seconda dell’Istituto Bancario.

• PAGAMENTI VIA PAYPAL: il rimborso sarà visibile nel suo Conto Paypal entro 48 ore dalla ricezione della e-mail di conferma del rimborso.

• PAGAMENTO ALLA CONSEGNA: il rimborso avverrà tramite bonifico bancario su un conto corrente o postale da te indicato; il tempo necessario per la ricezione varia a seconda dell’Istituto.

Ti rimborseremo entro 14 giorni lavorativi dalla data di inizio processo del reso al magazzino e te lo notificheremo via e-mail. In caso di ordini cancellati prima della loro spedizione, il rimborso verrà effettuato entro 3 giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta.

Se il tuo ordine è stato spedito fuori dall’UE, le tasse e i dazi doganali non potranno essere rimborsati da noi: prova a contattare il tuo Ufficio Doganale di riferimento, potrebbero aiutarti a recuperare quei costi.

INFORMAZIONI GENERALI:

Puoi generare il tuo RAN entro 15 giorni dalla data di consegna degli articoli, e spedire il tuo reso entro 15 giorni dalla data di creazione del RAN. E' possibile spedire gli articoli resi esclusivamente dal Paese in cui sono stati inviati.

Restituisci l’articolo nelle sue condizioni originali: se il tuo reso non dovesse soddisfare queste condizioni, non potremo procedere al rimborso e l’articolo ti sarà nuovamente recapitato. Se dovessi effettuare un reso per un articolo che presenta un difetto, ti saranno rimborsate anche le spese di spedizione.

È possibile effettuare un reso e ottenere un rimborso, sia in caso di prodotto danneggiato o non conforme all’ordine, sia per articoli che non soddisfano le tue esigenze, indipendentemente dalla loro qualità (per esempio: taglia errata).

Sono esclusi dai resi: biancheria intima e costumi da bagno.

Per maggiori informazioni sulla nostra Policy di Reso clicca qui: troverai dettagli su modalità e condizioni di reso, spedizioni e tempistiche.

Il nostro Servizio Clienti (info@profumable.com) è sempre disponibile a rispondere a qualsiasi domanda riguardo ordini, resi e rimborsi. Inviaci una e-mail coi i tuoi dubbi o le tue domande: saremo felici di aiutarti.